日期:[2022年06月15日]
-- 华商报 --
版次:[C2]
退个钱这么难？
花888元办屈臣氏会员卡 想退卡几经周折无结果
市民刘先生办了一张屈臣氏的会员卡，后来浏览商品时发现，会员卡购买的东西限制较多，他决定退卡。可怎么也没想到，退卡如此困难。
刘先生说，6月8日，他通过微信小程序在屈臣氏线上商城办理了一张e-fun会员卡，付费888元。办完后，他在商城浏览商品时发现，会员卡的优惠政策在购买商品时有很多限制，他当下就决定不要这张会员卡了，联系线上客服，要求退卡。
“我给客服说要退卡，一开始客服说可以退，点击退款即可。可是我操作多次，显示无法退款。我再给客服反映，客服就说登记我的信息，给上级部门反映，随后反馈。后面这几天，我几乎每天都在联系客服要求退卡，但客服只说反馈，不说能不能退。”刘先生说。
6月12日，屈臣氏总部一位工作人员联系刘先生，询问他的会员卡是自己掏钱买的还是其他途径，说需要登记，刘先生回答自己买的，还有支付记录。登记之后刘先生以为很快能退卡，结果又没音讯了。
13日，华商报记者联系屈臣氏客服，询问刘先生办理的会员卡为何不能退款？工作人员称，这件事已详细记录，会尽快给记者回复，但截至发稿，记者并没有等到屈臣氏的回复。
刘先生说，如果屈臣氏再不理会不退款，他将考虑用法律手段来维权。 华商报记者 毛蜜娜
刘先生说，6月8日，他通过微信小程序在屈臣氏线上商城办理了一张e-fun会员卡，付费888元。办完后，他在商城浏览商品时发现，会员卡的优惠政策在购买商品时有很多限制，他当下就决定不要这张会员卡了，联系线上客服，要求退卡。
“我给客服说要退卡，一开始客服说可以退，点击退款即可。可是我操作多次，显示无法退款。我再给客服反映，客服就说登记我的信息，给上级部门反映，随后反馈。后面这几天，我几乎每天都在联系客服要求退卡，但客服只说反馈，不说能不能退。”刘先生说。
6月12日，屈臣氏总部一位工作人员联系刘先生，询问他的会员卡是自己掏钱买的还是其他途径，说需要登记，刘先生回答自己买的，还有支付记录。登记之后刘先生以为很快能退卡，结果又没音讯了。
13日，华商报记者联系屈臣氏客服，询问刘先生办理的会员卡为何不能退款？工作人员称，这件事已详细记录，会尽快给记者回复，但截至发稿，记者并没有等到屈臣氏的回复。
刘先生说，如果屈臣氏再不理会不退款，他将考虑用法律手段来维权。 华商报记者 毛蜜娜