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日期:[2020年09月16日] -- 华商报 -- 版次:[C2]
“因差评报警”有了进展

狗不理道歉:解除王府井店加盟

一位博主发布了狗不理包子王府井店的探店视频,在视频中发表了对狗不理包子的消极评价。店家发声明称视频侵犯了名誉权,还表示已报警。9月15日,狗不理集团回应表示,狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场;从即日起,解除与该店加盟方的合作。
   近日,一则探访狗不理包子王府井店的视频引发关注。博主消费体验后说,酱肉包特别腻、猪肉包皮厚馅少,“100块钱两屉有点贵”。
   面对吐槽,狗不理包子王府井店坐不住了,发声明称视频侵犯了名誉权,要求有关微博账号和制作人员道歉,还表示已报警。但是之后,该声明及声明发布账号均被删除。
   此举引来网友广泛质疑:以后吃完饭,还能不能在网上发表评价了?
   15日,狗不理集团通过官方微信发布声明回应表示:
   “狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团改制后,为了维护品牌美誉度和保障食品品质,狗不理集团坚持以直营为主,截至目前已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店;其中北京原有12家,收回11家,仅存此一家加盟店。
   狗不理集团方面表示,由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定,严重损害了狗不理集团名誉,造成了极其恶劣的社会影响,狗不理集团从即日起,解除与该店加盟方的合作。
   狗不理集团方面表示,王府井店在未向狗不理集团报告的情况下,对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。坚持将消费者满意度、产品品质、食品安全放在首位,多方听取消费者意见建议,认真接受社会舆论监督,时刻查找自身存在的问题。针对此次事件给社会带来的不良影响,狗不理集团深表歉意。 据中新