日期:[2019年06月25日]
-- 华商报 --
版次:[C1]
互联网趋势报告显示： 中国创新产品+商业模式领跑
电商增幅放缓 隐私担忧加剧
近日，有“互联网女皇”之称的玛丽·米克尔发布了2019年度《互联网趋势报告》，其中阐述了2018年互联网发生的所有重要趋势，以及这些趋势在来年有可能产生的影响，再次拨动全球投资者的心弦。对于报告中关注的焦点，华商报记者采访了业内专家学者、企业领袖等，从多方面作出解读。
一、用户减少对数字媒体的使用
报告内容：
报告显示，互联网人口红利持续衰减，新的增长点仍然难以寻觅。互联网使用负载过大，成年人几乎一直在线。目前，用户对数字媒体的使用正呈现出采取行动减少使用的现象。另一方面，家长也采取行动加强管孩子使用互联网和手机。
全球社交媒体使用量增速在减缓，其中使用量同比增长1%，增速同比增长6%。但从数据上来看，中国的增速仍然可观，2018年，中国移动互联网用户已达到8.2亿，移动互联网数据流量同比增长189%。
专家观点：
电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对华商报记者分析，随着人口红利逐渐减少，互联网用户规模增速逐年放缓。此外，网民中使用手机上网人群的占比的增速也在放缓。当下，互联网人口的获取的成本越来越高，后续互联网的发展将由增量经济转变为存量经济。
独立电信分析师付亮对华商报记者分析，总体趋势有一定道理，上网基数高了，新增不容易。新增网民减少，高速增长不会出现。
二、中国领跑，成移动支付大国
报告内容：
米克尔强调，中国移动支付2017年增长率209%，2016年增长率116%，由支付宝和微信支付领先。约60%的支付现在是通过数字交易方式完成，仅在中国一个国家，在2017年就有5亿活跃移动支付用户。
专家观点：
易观国际金融分析师王蓬博表示，今年一季度，国内移动支付市场规模继续增长，行业头部趋势明显，主要场景已基本饱和。各平台下沉目前都需要新的流量及场景去支持。去年以来，移动支付在公共交通、停车场、物流等业务场景上保持开拓，也进一步保证了移动支付行业交易规模的增长。
目前来看，国内移动支付的发展成熟给银行等传统金融机构带来挑战，迫使他们去思考如何消除市场痛点，比如税率、时滞及低效率等。随着移动支付的走出国门，可以说中国的移动支付正在撬动全球市场。
三、中国领衔世界短视频力量崛起
报告内容：
近年来，中国互联网行业始终保持着较快的增速，其中，短视频对中国互联网流量和使用时长的增长功不可没。报告专门用了一个章节，解读中国互联网的发展趋势。报告显示，从2017年4月，到2019年4月，中国短视频APP日均使用时长从不到1亿小时，增长到了6亿小时。
在此背景下，短视频带来线上零售的重大创新。移动直播带来个性化、互动的购物体验，大幅提升了交易转化率。以直播购物和快手小店异军突起的快手电商被认为是主要代表之一。
专家观点：
“短视频拍摄方便，加上‘提速降幅’带来的观看、传输成本降低，短视频开始爆发，出现了很多平台。”独立电信分析师付亮对华商报记者分析，短视频也出现了一些问题，比如内容、创新等问题，在互联网红利衰减趋势下很难快速爆发。需要打造持续吸引力，“网红”也会过时，需要不断创新，研发新招吸引用户、留住客户。
从供给侧角度看，目前短视频的供应越来越多，但内容往往同质化，减弱了吸引力，需要差异化发展。从需求看网络用户的需求不断提高，经常观看容易疲劳，对供应方也提出了更高的要求。
四、电商增幅放缓，但仍侵蚀实体零售份额
报告内容：
电商增幅放缓，但仍侵蚀实体零售份额。可以说，电子商务平台正迅速成为中国领先的零售基础设施。报告称，线上零售创新涌现，移动直播带来个性化、互动的购物体验，大幅提升交易转化率。另一方面，生鲜零售创新明显，全渠道、线上配送、社区拼团、闪送等多种模式百花齐放。
专家观点：
电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对华商报记者分析，在互联网用户新增逐渐饱和的情况下，难免出现电商增幅放缓的情况，各企业从以前的专注一二线城市到逐渐下沉三四线城市甚至县域。
五、医疗健康领域花销增加，数字化是未来主要发展趋势
报告内容：
在线教育由于解决了中国教育资源分配不均，缺乏优秀师资等情况，近年来一直站在资本的风口上。中国的K12教育呈现出线上线下一体化趋势，教育公司创新提出了直播课、双师课堂、工具类学习软件等的教学模式。儿童教育也开启了线上之路，在线语培、在线编程、数学思维、甚至音乐美术等素质教育。
人们在医疗健康领域的花销增加，专业医疗健康公司会提供更多先进的医疗体验，包括舒适的办公室、数字化交易和定制药品服务。同时，医疗正在进一步完成数字化。未来将会出现更多的电子医疗和按需问诊服务。
专家观点：
陈礼腾分析认为，整个在线教育行业大约70%的企业存在连年亏损的尴尬境地。首先是获客难，此外，在“免费至上”的互联网时代，信息、数据、资料的流通便捷，再加上人们的版权意识以及知识付费的意识薄弱，致使在线教育流量变现困难且周期拉长。而医疗的数字化更是需要信息技术、设备的提升，以及主管部门、各级医院和众多患者的参与。
六、社交媒体放大热门话题，也会放大错误信息
报告内容：
社交媒体能成为素材来源，放大热门话题，传统媒体平台又可以扩大社交媒体的热门话题。不过，社交媒体也可能会放大不良行为和错误信息，而互联网平台正在努力减少有问题的内容。
专家观点：
资深媒体人郭全中指出，包括社交媒体在内的互联网媒体，在发展初期都面临着传播失真、信息存在“噪音”的情形，这是传播提速和内容生产变化后不可避免的。解决错误信息的问题需要通过技术手段对工作方式进行更改，减少低可信度信息的传播。在互联网传播社交化的背景下，优势区域性媒体平台容易形成用户圈层而具备竞争空间。
七、一边利用数据为用户提供便利，一边侵犯用户隐私
报告内容：
隐私是互联网领域绕不开的敏感话题。报告强调，相对于一年前来说，全球人变得更加担心互联网隐私。数据显示，在第一季度中，全球87%的网络流量是加密的，而3年前这一比例仅为53%。科技公司正在面临“隐私悖论”，它们一边利用数据为用户提供便利，一边侵犯用户隐私。
随着隐私成为更主要的卖点，未来会有更多选择能让线上沟通变得安全。在今年第一季度，87%的全球web流量经过了加密，一年以前这一数字为53%。
专家观点：
如何保障信息安全和用户隐私呢？独立电信分析师付亮认为，如今导航、定位等经常公开位置、上网痕迹等等，企业对数据保护如果不足，或者出现软件漏洞，很容易被人利用。在大数据时代，一定要注意隐私保护和保障数据安全。通过多次测试和常态化管理等方式，拦住泄露途径。
电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾分析，数据的使用在为网民提供便利的同时，也让我们承担着隐私泄露的风险。数据在消费者每次消费中产生，但往往为平台所独有，用户在享受精准匹配的同时让渡了选择权。数据安全涉及面比较广，需要很多政府部门参与监管。此外，平台方也应该加强自律，在使用数据时尽量做到脱敏处理。
八、中国互联网产品和商业模式创新领先世界
报告内容：
中国互联网驱动的产品和商业模式创新领先世界。电子商务的持续发展使得部分单一功能APP进化为集多种功能于一身的超级APP，用户活跃度和交易频次得到进一步提升。
例如，拼多多利用拼团购物，把消费者偏好于厂商连接起来。随着吸引更多的用户加入网络，并且通过他们与平台间逐步增加的互动获取数据点，进一步提炼引擎，以提供更好的用户体验，完成与用户不断变化的偏好匹配。
专家观点：
拼多多创始人、董事长黄峥认为，拼多多创新推行的“农货上行”和“新品牌计划”两项计划，正是这一模式的典型案例。“农货上行”，是拼多多通过创新的“产地直发”模式，将农产品与城市消费者连接起来，通过前段聚集需求实现农产品的“按需生产”，有效推动中国农产品向“订单农业”转型。据此前拼多多扶贫助农报告显示，2018年拼多多平台农产品及农副产品订单总额已达653亿元。
携程集团相关人士表示，“创新”是携程看重的关键词之一。过去一段时间，无论是携程的“小老虎”项目，还是业务层面高铁游、旅拍等产品的出现，都是在走创新之路。此外，携程认为中国旅游业未来仍会进一步茁壮成长。从宏观层面看，中国服务业比重将继续提升、城镇化也在不断加速，这对于携程及整个在线旅游行业来说，亦是利好。 华商报记者 李程 黄涛 杨刚 田蕾
一孔之见
没有发展和创新
互联网“巨无霸”也会走到尽头
2019年度的《互联网趋势报告》，依然是互联网行业研究和产业观察的重要依据。特别是当下互联网产业进入下半场，5G产业即将推出、世界经济走向不确定因素增多之时，这是我们观察产业和经济发展的一个好窗口。
通读报告，今年报告中几个重要指标和趋势，值得我们认真思考和对待：截至2018年，全球互联网用户达到39亿，渗透率首次超过50%，比2017年高出一个百分点；智能手机出货量下滑了4%，首次负增长，这个数据在国内智能手机的现期销售也得到了印证；电子商务和在线广告增长也在放缓，同时客户获得成本也在不断增加；中国超级APP的经验正在被新兴市场所借鉴。
本世纪初，克里斯·安德森的《长尾理论》，首次阐释了长尾和头部概念，这对长久以来的“二八理论”在产业和营销中的运用，提出强烈对抗，这也使人们看到了“五彩斑斓”世界中的多种可能性。然而，近年来互联网发展证明，从产业上看，仍是赢家通吃。本次报告中，30家头部互联网企业，美国、中国、日本等国仍占据了绝大多数，实际上在各个领域，仍然存在“寡头现象”。但从本次报告中，我们依然发现，互联网人口红利持续减少，获客成本变高，且用户对数字媒体的使用正呈现出减少的趋势。同时，用户也在担心隐私问题。值得高兴的是，中国的增速相对仍可观。
从以上情况看，我们虽有理由谨慎乐观，但仍然要看到问题，解决这些问题根本动因在于，在约束条件下继续增长，但没有发展和创新，即使是“巨无霸”也会走到尽头，一如万年前的猛犸。
这对于当下企业的启示是什么呢？笔者认为是“创意”和“创新”，比如互联网的“推荐机制”，微信“小程序”创新，支付宝、美团等超级App不断拓宽平台边界做加法的创新。当然创新决不是“砸钱”获客，变现跑路这种不道德的作法，近年来，“共享自行车、二手房、二手车”平台频现跑路，最后只能是一地鸡毛，而非实际意义上的创新。
在经济发展形势不确定的当下，患互联网焦虑症的企业，能否从这个报告中获得一些启示？答案是肯定的，前提是一定要认真看上三遍，而非道听途说。“创意（新）”+互联网也许是一个好的解决方案。 孔林
一、用户减少对数字媒体的使用
报告内容：
报告显示，互联网人口红利持续衰减，新的增长点仍然难以寻觅。互联网使用负载过大，成年人几乎一直在线。目前，用户对数字媒体的使用正呈现出采取行动减少使用的现象。另一方面，家长也采取行动加强管孩子使用互联网和手机。
全球社交媒体使用量增速在减缓，其中使用量同比增长1%，增速同比增长6%。但从数据上来看，中国的增速仍然可观，2018年，中国移动互联网用户已达到8.2亿，移动互联网数据流量同比增长189%。
专家观点：
电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对华商报记者分析，随着人口红利逐渐减少，互联网用户规模增速逐年放缓。此外，网民中使用手机上网人群的占比的增速也在放缓。当下，互联网人口的获取的成本越来越高，后续互联网的发展将由增量经济转变为存量经济。
独立电信分析师付亮对华商报记者分析，总体趋势有一定道理，上网基数高了，新增不容易。新增网民减少，高速增长不会出现。
二、中国领跑，成移动支付大国
报告内容：
米克尔强调，中国移动支付2017年增长率209%，2016年增长率116%，由支付宝和微信支付领先。约60%的支付现在是通过数字交易方式完成，仅在中国一个国家，在2017年就有5亿活跃移动支付用户。
专家观点：
易观国际金融分析师王蓬博表示，今年一季度，国内移动支付市场规模继续增长，行业头部趋势明显，主要场景已基本饱和。各平台下沉目前都需要新的流量及场景去支持。去年以来，移动支付在公共交通、停车场、物流等业务场景上保持开拓，也进一步保证了移动支付行业交易规模的增长。
目前来看，国内移动支付的发展成熟给银行等传统金融机构带来挑战，迫使他们去思考如何消除市场痛点，比如税率、时滞及低效率等。随着移动支付的走出国门，可以说中国的移动支付正在撬动全球市场。
三、中国领衔世界短视频力量崛起
报告内容：
近年来，中国互联网行业始终保持着较快的增速，其中，短视频对中国互联网流量和使用时长的增长功不可没。报告专门用了一个章节，解读中国互联网的发展趋势。报告显示，从2017年4月，到2019年4月，中国短视频APP日均使用时长从不到1亿小时，增长到了6亿小时。
在此背景下，短视频带来线上零售的重大创新。移动直播带来个性化、互动的购物体验，大幅提升了交易转化率。以直播购物和快手小店异军突起的快手电商被认为是主要代表之一。
专家观点：
“短视频拍摄方便，加上‘提速降幅’带来的观看、传输成本降低，短视频开始爆发，出现了很多平台。”独立电信分析师付亮对华商报记者分析，短视频也出现了一些问题，比如内容、创新等问题，在互联网红利衰减趋势下很难快速爆发。需要打造持续吸引力，“网红”也会过时，需要不断创新，研发新招吸引用户、留住客户。
从供给侧角度看，目前短视频的供应越来越多，但内容往往同质化，减弱了吸引力，需要差异化发展。从需求看网络用户的需求不断提高，经常观看容易疲劳，对供应方也提出了更高的要求。
四、电商增幅放缓，但仍侵蚀实体零售份额
报告内容：
电商增幅放缓，但仍侵蚀实体零售份额。可以说，电子商务平台正迅速成为中国领先的零售基础设施。报告称，线上零售创新涌现，移动直播带来个性化、互动的购物体验，大幅提升交易转化率。另一方面，生鲜零售创新明显，全渠道、线上配送、社区拼团、闪送等多种模式百花齐放。
专家观点：
电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对华商报记者分析，在互联网用户新增逐渐饱和的情况下，难免出现电商增幅放缓的情况，各企业从以前的专注一二线城市到逐渐下沉三四线城市甚至县域。
五、医疗健康领域花销增加，数字化是未来主要发展趋势
报告内容：
在线教育由于解决了中国教育资源分配不均，缺乏优秀师资等情况，近年来一直站在资本的风口上。中国的K12教育呈现出线上线下一体化趋势，教育公司创新提出了直播课、双师课堂、工具类学习软件等的教学模式。儿童教育也开启了线上之路，在线语培、在线编程、数学思维、甚至音乐美术等素质教育。
人们在医疗健康领域的花销增加，专业医疗健康公司会提供更多先进的医疗体验，包括舒适的办公室、数字化交易和定制药品服务。同时，医疗正在进一步完成数字化。未来将会出现更多的电子医疗和按需问诊服务。
专家观点：
陈礼腾分析认为，整个在线教育行业大约70%的企业存在连年亏损的尴尬境地。首先是获客难，此外，在“免费至上”的互联网时代，信息、数据、资料的流通便捷，再加上人们的版权意识以及知识付费的意识薄弱，致使在线教育流量变现困难且周期拉长。而医疗的数字化更是需要信息技术、设备的提升，以及主管部门、各级医院和众多患者的参与。
六、社交媒体放大热门话题，也会放大错误信息
报告内容：
社交媒体能成为素材来源，放大热门话题，传统媒体平台又可以扩大社交媒体的热门话题。不过，社交媒体也可能会放大不良行为和错误信息，而互联网平台正在努力减少有问题的内容。
专家观点：
资深媒体人郭全中指出，包括社交媒体在内的互联网媒体，在发展初期都面临着传播失真、信息存在“噪音”的情形，这是传播提速和内容生产变化后不可避免的。解决错误信息的问题需要通过技术手段对工作方式进行更改，减少低可信度信息的传播。在互联网传播社交化的背景下，优势区域性媒体平台容易形成用户圈层而具备竞争空间。
七、一边利用数据为用户提供便利，一边侵犯用户隐私
报告内容：
隐私是互联网领域绕不开的敏感话题。报告强调，相对于一年前来说，全球人变得更加担心互联网隐私。数据显示，在第一季度中，全球87%的网络流量是加密的，而3年前这一比例仅为53%。科技公司正在面临“隐私悖论”，它们一边利用数据为用户提供便利，一边侵犯用户隐私。
随着隐私成为更主要的卖点，未来会有更多选择能让线上沟通变得安全。在今年第一季度，87%的全球web流量经过了加密，一年以前这一数字为53%。
专家观点：
如何保障信息安全和用户隐私呢？独立电信分析师付亮认为，如今导航、定位等经常公开位置、上网痕迹等等，企业对数据保护如果不足，或者出现软件漏洞，很容易被人利用。在大数据时代，一定要注意隐私保护和保障数据安全。通过多次测试和常态化管理等方式，拦住泄露途径。
电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾分析，数据的使用在为网民提供便利的同时，也让我们承担着隐私泄露的风险。数据在消费者每次消费中产生，但往往为平台所独有，用户在享受精准匹配的同时让渡了选择权。数据安全涉及面比较广，需要很多政府部门参与监管。此外，平台方也应该加强自律，在使用数据时尽量做到脱敏处理。
八、中国互联网产品和商业模式创新领先世界
报告内容：
中国互联网驱动的产品和商业模式创新领先世界。电子商务的持续发展使得部分单一功能APP进化为集多种功能于一身的超级APP，用户活跃度和交易频次得到进一步提升。
例如，拼多多利用拼团购物，把消费者偏好于厂商连接起来。随着吸引更多的用户加入网络，并且通过他们与平台间逐步增加的互动获取数据点，进一步提炼引擎，以提供更好的用户体验，完成与用户不断变化的偏好匹配。
专家观点：
拼多多创始人、董事长黄峥认为，拼多多创新推行的“农货上行”和“新品牌计划”两项计划，正是这一模式的典型案例。“农货上行”，是拼多多通过创新的“产地直发”模式，将农产品与城市消费者连接起来，通过前段聚集需求实现农产品的“按需生产”，有效推动中国农产品向“订单农业”转型。据此前拼多多扶贫助农报告显示，2018年拼多多平台农产品及农副产品订单总额已达653亿元。
携程集团相关人士表示，“创新”是携程看重的关键词之一。过去一段时间，无论是携程的“小老虎”项目，还是业务层面高铁游、旅拍等产品的出现，都是在走创新之路。此外，携程认为中国旅游业未来仍会进一步茁壮成长。从宏观层面看，中国服务业比重将继续提升、城镇化也在不断加速，这对于携程及整个在线旅游行业来说，亦是利好。 华商报记者 李程 黄涛 杨刚 田蕾
一孔之见
没有发展和创新
互联网“巨无霸”也会走到尽头
2019年度的《互联网趋势报告》，依然是互联网行业研究和产业观察的重要依据。特别是当下互联网产业进入下半场，5G产业即将推出、世界经济走向不确定因素增多之时，这是我们观察产业和经济发展的一个好窗口。
通读报告，今年报告中几个重要指标和趋势，值得我们认真思考和对待：截至2018年，全球互联网用户达到39亿，渗透率首次超过50%，比2017年高出一个百分点；智能手机出货量下滑了4%，首次负增长，这个数据在国内智能手机的现期销售也得到了印证；电子商务和在线广告增长也在放缓，同时客户获得成本也在不断增加；中国超级APP的经验正在被新兴市场所借鉴。
本世纪初，克里斯·安德森的《长尾理论》，首次阐释了长尾和头部概念，这对长久以来的“二八理论”在产业和营销中的运用，提出强烈对抗，这也使人们看到了“五彩斑斓”世界中的多种可能性。然而，近年来互联网发展证明，从产业上看，仍是赢家通吃。本次报告中，30家头部互联网企业，美国、中国、日本等国仍占据了绝大多数，实际上在各个领域，仍然存在“寡头现象”。但从本次报告中，我们依然发现，互联网人口红利持续减少，获客成本变高，且用户对数字媒体的使用正呈现出减少的趋势。同时，用户也在担心隐私问题。值得高兴的是，中国的增速相对仍可观。
从以上情况看，我们虽有理由谨慎乐观，但仍然要看到问题，解决这些问题根本动因在于，在约束条件下继续增长，但没有发展和创新，即使是“巨无霸”也会走到尽头，一如万年前的猛犸。
这对于当下企业的启示是什么呢？笔者认为是“创意”和“创新”，比如互联网的“推荐机制”，微信“小程序”创新，支付宝、美团等超级App不断拓宽平台边界做加法的创新。当然创新决不是“砸钱”获客，变现跑路这种不道德的作法，近年来，“共享自行车、二手房、二手车”平台频现跑路，最后只能是一地鸡毛，而非实际意义上的创新。
在经济发展形势不确定的当下，患互联网焦虑症的企业，能否从这个报告中获得一些启示？答案是肯定的，前提是一定要认真看上三遍，而非道听途说。“创意（新）”+互联网也许是一个好的解决方案。 孔林