日期:[2019年02月28日]
-- 华商报 --
版次:[A1]
华商专访
辞职当快递店小老板 前大学副教授“很充实”
从讲台上的英语老师到快递店小老板，几近中年的他，开始人生的二次奋斗，需要怎样的魄力？2月25日，杭州翠苑菜鸟驿站网红站长江贤俊接受了华商报记者的专访。
>>专访人物
江贤俊，47岁，浙江衢州人，原先是杭州师范大学继续教育学院副教授，后辞职当快递店小老板。
>>专访背景
放弃大学副教授职称，抛掉“铁饭碗”，一个拥有25年教龄的大学老师，转身成为一名快递店小老板，这步跨越，需要多大的勇气？
>>对话
有事做有人爱有期盼
忙忙碌碌很充实
华商报：从大学辞职做快递，你不觉得屈才吗？
江贤俊：当初离开学校多少有点挫败感，感觉自己的价值在课堂上无法实现。我现在一点不觉得屈才，我们国家现在缺木材不缺人才。
华商报：现在学生的确不好教，你当时也没想着用考试来卡一些不认真听讲的学生吗？
江贤俊：攥住分数用考试成绩惩戒学生不是好方法，也不是明智之举，我在学校任教时没有用过。
华商报：大学副教授的职称不是很容易评上的？真不要了吗？
江贤俊：跨这一步，我是深思熟虑的，当然需要勇气，但是想开了，也就能理解了，副教授的职称当然在大学里非常重要，但如果出来了可能就一文不值了。二次创业，一切重新来过，现在回首去看这个决定，这个决定依从了我内心的选择。
华商报：你辞职时为什么不办个停薪留职？万一创业有闪失也好有个退路啊？
江贤俊：我感觉没必要，我也没想享受退休待遇。
华商报：你辞职时学校同事怎么看？几近中年重新创业，这也是一种奋斗吧？
江贤俊：也谈不上创业，以前同事就知道我有个店，其实他们很多人家里都有些小产业，这不是什么新鲜事。
华商报：你感觉在课堂上教书和当快递老板，哪个清闲自由？
江贤俊：我现在感觉还是当老师教书相对自由，只要把课上好就行。现在做快递工作很忙，基本把人就拴在店里了，每天都有人来取包裹，好像再没有休息日了。
华商报：你经营的快递站点收入怎么样？你现在有成就感吗？
江贤俊：我现在当快递老板每月赚的钱和在学校当老师一样，但钱不是最重要的，有些东西比钱更重要。谈不上成就感，现在这样，有事做，有人爱，有期盼，每天忙忙碌碌挺好的，我可以帮人解决很多问题，让我觉得自己被需要了，这就是一种充实感。
华商报：未来有什么人生规划？
江贤俊：我不敢向往什么宏伟计划，只要去做别人不敢想、不敢做的事情，你就不是芸芸众生了。我也许没有什么境界，但我知道应该脚踏实地地做。
>>印象
毕业生记得他英语课讲得风趣生动
华商报记者注意到，江贤俊的微信里有两幅图片耐人寻味：一幅是猫咪隔着墙洞把一条蛇尾当鼠尾了。江贤俊从这幅意大利画家创作的作品中领悟到，你永远不知道跟你玩的是谁，你看到的只是一点点，其实别人早已看清你，而不轻易伤害你。有时你可能赢了一时，但转身却输了全盘。所以，对人对事要多一点真诚，少一点套路。
还有一幅是站在平衡木两头的两个人，其中一位抬脚踹对方。江贤俊从中领悟到：这一脚看似踢了别人，其实是毁了自己，你以为他挡着你了，其实是他在撑着你。未来的世界一定不属于尔虞我诈的人，而是属于善良、懂得合作、懂得感恩的人。
日久见人心，事实上江贤俊也是以此作为职业信条，真诚为客户服务。江贤俊认为自己做的便民服务微不足道，但就是这些不起眼的点滴小事，让大家记住了这位耿直的快递店老板。
25日，杭州师大毕业生方静欢接受华商报记者采访，回忆起对江贤俊的印象，记忆犹新,“江老师代英语课，讲课很风趣、生动，吐字发音纯正。我前两天还看到他辞职做快递的报道，心里就想到他，后来还看他在微信里留言，他说辞职当快递员也挺好的。”
江贤俊雇请的快递员曲先生，在老板针对快递员的一次“期末考试”中分数最低，他起初对老板也有些不太理解：好好的副教授不当来送快递；为啥老板有时候对员工很凶，但对待客户却很耐心；有时候客户要退货，明明驿站可以靠退货赚钱，但老板却总是不厌其烦地教客户，如何通过菜鸟裹裹不花钱退货，甚至还亲自上手帮客户演示怎么操作……但现在曲先生终于明白了，当大学老师和做快递并无高低贵贱之分，老板处处替客户着想，就是对客户服务至上。
谈创业
没有成就感
大学副教授辞职做快递
江贤俊1972年出生，祖籍衢州，原先是杭州师范大学继续教育学院的老师，后来在杭州翠苑三区买了套住房，就把父母从老家接来一起住。2008年，江贤俊在家对面租了一间门面房，开了一家便利店，就卖些油盐酱醋和烟酒，说是交给父母打理，实际上是为了帮父母解闷，让老人有个事做岔心慌，慢慢地父母和小区居民也渐渐熟络起来。
后来江贤俊发现网购越来越火，有时快递员来送快件，街坊四邻有谁不在家，就叫快递员先寄放在便利店，他得腾空一些货架来存放这些包裹。因为包裹多得放不下，2015年，江贤俊干脆直接申请加盟菜鸟驿站，做起专业快递业务，他只要有空，就帮着父母一起打理快递业务，甚至还跑腿去送快递。一开始还行，但是随着快递业务量的与日俱增，年迈的父母渐渐干不动了。
2017年7月，江贤俊作了人生中一个重大决定，“我决定从学校彻底辞职，不是有些媒体报道的‘停薪留职’”，成为翠苑菜鸟驿站站长。
“我是和家人慎重商量之后，才辞的职，他们也都很理解我走这一步。”江贤俊说，包括亲朋好友和同事，很多人对自己下海创业不理解，大学副教授说不要就不要了，去当什么快递老板？到底咋想的？甚至还有人质疑：国家培养一个副教授容易吗？这么多年的学识不是白浪费了吗？但他把这些议论都抛之脑后，还是说辞就辞了，这在学校和四邻之间曾引起不小的震动。
江贤俊表示，他在讲台上已经有25年的教龄，但越来越没有成就感，“学生越来越难教了，有的上课玩手机，或者趴在桌上呼呼大睡。”江贤俊说自己辛苦备课上课，但自己的付出，却得不到别人的认可，他感觉，长此以往，也有损为师者的自尊。但是给人送快递就不一样了，能唤醒自己有一种被需要的成就感，每天活得很充实。“我以前是在节假日过来帮父母，现在反过来是父母来帮我，我的妻子孩子也经常来店里帮忙。”
谈服务
24小时开机
便民365天营业到除夕
每天守着30平方米的店，江贤俊开始了人生的二次创业。小小快递站能不能成就自己的快递物流事业？
江贤俊说自己不可能和马云当年创业相提并论，但也算是“下海”了，他没有给自己定什么宏伟目标，“从父母那里接手过来，虽然我不像马云那样有决心，但也算是一种创业吧。”
江贤俊招了3个快递小哥，认真做起了快递老板。“我的快递站点以翠苑三区11幢楼为中心，主要负责1-37幢居民的快递包裹代收发。”江贤俊说，快递站点每天早上8点开门，一般晚上10点后关门，为了便民，一年365天不打烊，前些天过年，他的店一直营业到除夕当晚，累计4年来，江贤俊经手的包裹超过43万个。
江贤俊有3部手机，而且都是24小时开机，随叫随到，随到随取。“每天饭点这个时间是最忙的，来取件的人就不断，我一年大部分是叫外卖，但吃饭往往会拖一两个小时，有客户来取件，就得撂下餐盒先办理业务……”江贤俊说，自己胃痛毛病可能和不能准点吃饭有关，由于搬运包裹，他的腰肌也出现了劳损。
“你好，我是翠苑三区11幢楼下的菜鸟驿站，这里有一个您的包裹，有时间请来取一下”这句话江贤俊每天要重复数百遍。接收、扫码、入库、出库，每天忙并快乐着。谈及做快递老板服务社区居民有啥感人的事，江贤俊轻描淡写地说：“取件送货虽然接触的人多，但都是很稀松平常的小事，也没做什么惊天动地的事。”因为店就在家门口，有时候，早上8点前就有人急着来取件，甚至夜里11点多也会有人打电话取件，他被吵醒是家常便饭。
“相互理解吧，因为大家都很辛苦，有个小伙子是前一天凌晨下班回家，第二天早上6点就要出门赶飞机出差，我只好披衣服帮他取件。”江贤俊觉得，驿站本身就是为了方便客户。
过年期间大家都要走亲访友，雇请的快递员放假了，江贤俊就一个人守在店里。“反正我也不喜欢走亲戚，春节虽然没有新包裹进来，但是会有人时不时来拿年前没时间取的快递，就要有人在，我就走不开。”江贤俊说。
谈管理
为快递员出考题
有人获318元一等奖
因为做过老师，江贤俊把一丝不苟的严谨劲也带到快递店的日常管理中，有严谨的工作规范和流程，每个包裹不仅要扫描录入系统，还必须按序列摆放入架，以方便查找。如果出现包裹丢失、破损等，他和员工一样都要受处罚。
为了提升员工的职业素养，江贤俊还有意识地组织员工搞技能竞赛。今年春节前，他专门为店里的3位快递员出了份试卷组织了“期末考试”。华商报记者注意到，这份试卷共有22道考题，包括理论题、主观题和实践题，满分100分，测试的主要内容是有关快递法规的内容，比如“哪些物品属于违禁品”“客户下单可能有优惠券或者直接抵扣运费险的方式有哪些”“谈谈驿站的现有问题和解决改进方法”，甚至通过测试，让员工思考如何投资网络外卖。
“以前当老师出题无数，但出这样的卷子还是第一次，主要是想提高员工当快递员的素质，希望大家做得更专业。我不光是测试，还设了一二三等奖，有员工通过考试拿到了318元一等奖。”江贤俊亲自出题，自己阅卷，因为是开卷考试，大家的压力并不大，“有些题目就是我自己琢磨的，见仁见智，不一定必须要有标准答案。”
试卷中第15题是“做快递最大的成就在于得到客户一脸温馨的（）和客户一声暖心的（），结果3个员工都填了“笑脸”和“谢谢”，江贤俊说大家都答对了，“多少分并不重要，主要是希望通过考试，看大家服务到底用不用心，培养大家服务至上的意识，让快递服务更专业，让大家能更用心为客户服务。”
走下讲台还没有放下教鞭吗？江贤俊虽然否认自己给员工出考题是过把教师瘾，但他承认内心还是有教师情结，毕竟从教25年，深受校园的侵染。
谈家庭
冬至在店里抽烟
妻子开电扇驱烟味
因为不断有客户上门取件，江贤俊接受华商报记者采访时不断被打断。江贤俊和妻子是同乡，妻子是药店的医师，也经常抽空到店里来给他当帮手。
华商报记者半开玩笑地询问，家里谁掌管财政大权，江贤俊首先声明自己不是“妻管严”，还大声地让店里的员工向记者证明“他说了算”。但记者在江贤俊的微信里发现一个很搞笑的短视频：2018年12月22日，冬至，他因为在店里抽烟，妻子嫌烟味大，就把店里的吊扇开开狂扇。江贤俊辩解说，“这样的大冷天，人家开电扇，就是为了驱散烟味，不是管我，不让我抽烟（笑）。”
谈到家人的支持，江贤俊表示，没有妻子对自己的支持和理解，他也不会贸然辞职转行做快递。“一家人的体会都一样，无非是谁在店里待的时间多一点，谁在店里待的时间少一点而已。”江贤俊说，两年来，他已经习以为常，客户来了就忙业务，有空闲了可以抽根烟，或者坐到电脑前下下象棋，工作和生活充实而自在。
江贤俊喜欢他的英语老本行，至今他的微信封面还是一本《新视野英语教程》。他平时的爱好是竞技体育和旅游，2015年，他曾参加浙江省首届智力运动会的象棋比赛。 华商报记者 李华