日期:[2018年11月01日]
-- 华商报 --
版次:[C4]
国美“双11”开启 服务水准“加量不加价”
一年一度的双11终于来了，虽然价格仍然是消费者关注的重点，但对于售前售后等购物全流程的服务需求，也成为消费者选择渠道的原因。今年双11，以“高品质低价格”为主导的国美，不仅有千余种爆款好货直降到底，更有多重超级优惠活动。
据了解，国美双11活动时间为10月29日-11月13日，包括手机、电脑、数码、冰洗、彩电、空调、厨卫、小家电等12大品类产品；华为、格力、美的、海尔、苹果、联想、康佳、长虹、老板、史密斯、苏泊尔、九阳、飞利浦等上百个国内外一线品牌；百货、智能、美店、金融、会员等多个体系，全方面满足消费者的选购需求。同时还推出了“套购买4免1”“购物抽智能锁等大奖”“套购满额送500~1300元积分”“焕新补贴100~500元”等活动，用户可以在国美网上商城参与“定金翻倍”“红包雨”“整点抢免单”等特色玩法和上千款超低价爆款产品。
为了在商品、价格、配送安装等方面保障消费者权益，国美还在活动期间提出了“买到假货就赔”“送得晚了就赔”“买得贵了就赔”三大服务承诺。面对多家快递公司在双11前提高配送费用的情况，国美物流负责人张昀表示，在本次双11活动期间，国美物流不会涨价。能够保持物流的低成本和高效率，来自于国美深耕零售行业三十余年所建立的完善仓储物流体系。国美相关数据显示，国美旗下安迅物流目前在全国库房的总面积已达300万平方米，通过深层次的物流渗透，满足不同地区消费者的仓储物流服务需求，提升消费者的购物全流程体验，也为及时送装货物提供了有力保障。
据了解，国美双11活动时间为10月29日-11月13日，包括手机、电脑、数码、冰洗、彩电、空调、厨卫、小家电等12大品类产品；华为、格力、美的、海尔、苹果、联想、康佳、长虹、老板、史密斯、苏泊尔、九阳、飞利浦等上百个国内外一线品牌；百货、智能、美店、金融、会员等多个体系，全方面满足消费者的选购需求。同时还推出了“套购买4免1”“购物抽智能锁等大奖”“套购满额送500~1300元积分”“焕新补贴100~500元”等活动，用户可以在国美网上商城参与“定金翻倍”“红包雨”“整点抢免单”等特色玩法和上千款超低价爆款产品。
为了在商品、价格、配送安装等方面保障消费者权益，国美还在活动期间提出了“买到假货就赔”“送得晚了就赔”“买得贵了就赔”三大服务承诺。面对多家快递公司在双11前提高配送费用的情况，国美物流负责人张昀表示，在本次双11活动期间，国美物流不会涨价。能够保持物流的低成本和高效率，来自于国美深耕零售行业三十余年所建立的完善仓储物流体系。国美相关数据显示，国美旗下安迅物流目前在全国库房的总面积已达300万平方米，通过深层次的物流渗透，满足不同地区消费者的仓储物流服务需求，提升消费者的购物全流程体验，也为及时送装货物提供了有力保障。