日期:[2018年11月01日]
-- 华商报 --
版次:[A6]
改革开放40年暨房改20年系列报道之美好生活践行者
业主的赞赏是他们前行的动力
无论是社区里的保安、客服人员，还是建设整个社区的工程者，这些人都在自己平凡的岗位上服务他人。他们默默付出，他们普通但不平凡，他们是美好生活的完美践行者。
4年贴心服务 赢得业主赞赏
星河湾秩序维护部机动岗 段飞
段飞在星河湾秩序维护部岗位上已连续工作4年。在这4年里，他经历了很多记忆深刻的事，比如送喝醉酒的业主回家、给业主帮忙抬东西等等。
去年的一天，因特殊原因，小区停电。虽然当时物业已经提前通知了所有业主，但还是难住了70岁的王奶奶。这天，王奶奶早早起床想喝杯热水，一看饮水机一滴水都没有了，孩子都不在家，这下怎么办。情急之下，老人拨通了小区管家的电话，当时老人只是简单询问小区的电什么时候能来。正在值班的段飞得知老人因停电无法喝水后，顾不上老人家住在26层，二话不说就扛起一桶值班室的纯净水，径直往老人家里走去。当老人家打开门的时候，很是惊讶，她完全没有想到，自己的一个电话，小伙子竟能将水送到家里。老人拉着段飞的手，亲切地说到：“小伙子，谢谢你呀，这个时候自己的孩子都没指望上，还好有你们在，你真是太有心了。”
面对老人的赞赏，段飞只是憨憨一笑。“其实我都没给领导汇报呢，给老人送完水，我才回去打的申请。”段飞说，“很感谢星河湾提供的好平台，为业主，星河湾不仅仅将品质做到最好，就连后期的物业服务也会做到无微不至。在这里服务业主我很自豪，在以后的工作里我会更加努力，一定会更贴心些。”
细致服务每一位业主
中国铁建·西派国际售楼部客服领班 吕珍珍
吕珍珍是中国铁建·西派国际售楼处的客服工作人员，她是一位“跨界”能手，曾有两年的护士工作经验，正是有这样的经验，让一次小意外化险为夷。
去年4月的一个周末，售楼部与往常无异，在欢快的活动氛围中，前来看房的购房者和参加活动的业主熙熙攘攘，热闹非常。突然，儿童区传来呼喊，只见一个小朋友脸上有血，就在大家不知所措的时候，吕珍珍及时赶到，和同事一起安抚小朋友情绪，凭借自己的医护经验，迅速处理额头磕伤伤口，进行简单包扎，并叮嘱父母注意事项，然后及时送往医院，幸好小家伙并无大碍，大家揪着的心才放下。事后才知道，当天人比较多，小朋友们都在儿童区玩耍，父母在咨询沟通一些房子的事情，就发生了意外，幸好售楼部常备医药箱，吕珍珍也有一些医护经验。“其实看到小朋友受伤，我们都非常自责，当时想着只要小朋友没事就好。从那次以后，但凡看到有小朋友落单，我们都会一直陪着，直到看到孩子的父母。”吕珍珍说。
吕珍珍还说，正是这一份工作，让她认识和了解了物业服务、管理这个行业，正是中国铁建地产一直以社会责任为己任，感染她一直坚守，在以后工作中会多学习，更好地为业主服务。
他赢得业主真心赞许
上和城小区物业工程员 李军红
30多岁的李军红，在上和城小区做工程维修工作已经两年多，在这两年多里，谁家天然气打不着，谁家水管出了问题，谁家屋顶漏水了这些问题，都是他和同事去解决。
一年中，工程维修最忙的时候是供暖季来临之前，李军红和他的同事，从10月初就开始检查供暖管道，更换老旧零件，给每家每户试水，一忙就是一个多月，直到每户业主家都顺利供暖。“试水的时候需要有人一直密切注意，小区里平时在家的老人和小孩多，这种情况我们就得一直盯着。”
除了日常的工作，他还特别关注一位业主。5号楼有一位双腿残疾的老太太，已经70多岁了，平时都是一个人在家，“平时没见过家里人，老太太也不太爱跟人说话，我每隔一段时间就去她家里看看，充电卡啊，充天然气卡啊，能照顾就照顾一些。”他把老太太的情况给同事都交代了，他不在的时候同事可以去照顾，老太太家已经成为整个物业帮扶的家庭了。
李军红虽然不善言辞，但工作非常认真细致，给很多业主都留下了好印象。“我的工作就是为业主服务，其实就是尽自己本职而已。”面对业主的夸赞，李军红有些不好意思。
古稀老人成立文化工作室
华远君城一期业主 郭西安
当眼前这位70岁的古稀老人，热情洋溢地讲述着近年来的公益行动时，记者很是吃惊。
郭西安，华远君城一期业主，一名普通的退休工人。两年前，在一次遛弯闲聊的过程中，他认识了几位有志向“把社区文化搞起来、使社区更加和谐”的“战友”。“这其中就有一位坐着轮椅的邻居，据他介绍，全国有八千万残疾人，大多数都不愿意出门，内心自卑，却渴望加入社会活动。”听完这些话，郭西安内心很难过，他决心要为这些残疾人做一个“圆梦助残”的活动。经过一番奔波，最终联系到蓝田的一所特殊学校，郭西安和几个组织者自掏腰包，为特殊学校的孩子们购买了生活和学习用品。
“圆梦助残”活动之后，社区工作室成立了，迎新音乐会、诗歌朗诵会、国学讲座、设计摄影教学课堂……活动办得有声有色，而参与进来的都是社区业主。Hi平台成立以后也为业主提供了平日活动所需的场地和其他支持，“两年里，自己的精神和文化生活都得到了提升，同时因为自己的一些付出，使得社区文化生活也更丰富，邻里关系更和睦，看到这些，我很知足。” 华商报记者 狄芳 杜蒙 张毅 党兰
4年贴心服务 赢得业主赞赏
星河湾秩序维护部机动岗 段飞
段飞在星河湾秩序维护部岗位上已连续工作4年。在这4年里，他经历了很多记忆深刻的事，比如送喝醉酒的业主回家、给业主帮忙抬东西等等。
去年的一天，因特殊原因，小区停电。虽然当时物业已经提前通知了所有业主，但还是难住了70岁的王奶奶。这天，王奶奶早早起床想喝杯热水，一看饮水机一滴水都没有了，孩子都不在家，这下怎么办。情急之下，老人拨通了小区管家的电话，当时老人只是简单询问小区的电什么时候能来。正在值班的段飞得知老人因停电无法喝水后，顾不上老人家住在26层，二话不说就扛起一桶值班室的纯净水，径直往老人家里走去。当老人家打开门的时候，很是惊讶，她完全没有想到，自己的一个电话，小伙子竟能将水送到家里。老人拉着段飞的手，亲切地说到：“小伙子，谢谢你呀，这个时候自己的孩子都没指望上，还好有你们在，你真是太有心了。”
面对老人的赞赏，段飞只是憨憨一笑。“其实我都没给领导汇报呢，给老人送完水，我才回去打的申请。”段飞说，“很感谢星河湾提供的好平台，为业主，星河湾不仅仅将品质做到最好，就连后期的物业服务也会做到无微不至。在这里服务业主我很自豪，在以后的工作里我会更加努力，一定会更贴心些。”
细致服务每一位业主
中国铁建·西派国际售楼部客服领班 吕珍珍
吕珍珍是中国铁建·西派国际售楼处的客服工作人员，她是一位“跨界”能手，曾有两年的护士工作经验，正是有这样的经验，让一次小意外化险为夷。
去年4月的一个周末，售楼部与往常无异，在欢快的活动氛围中，前来看房的购房者和参加活动的业主熙熙攘攘，热闹非常。突然，儿童区传来呼喊，只见一个小朋友脸上有血，就在大家不知所措的时候，吕珍珍及时赶到，和同事一起安抚小朋友情绪，凭借自己的医护经验，迅速处理额头磕伤伤口，进行简单包扎，并叮嘱父母注意事项，然后及时送往医院，幸好小家伙并无大碍，大家揪着的心才放下。事后才知道，当天人比较多，小朋友们都在儿童区玩耍，父母在咨询沟通一些房子的事情，就发生了意外，幸好售楼部常备医药箱，吕珍珍也有一些医护经验。“其实看到小朋友受伤，我们都非常自责，当时想着只要小朋友没事就好。从那次以后，但凡看到有小朋友落单，我们都会一直陪着，直到看到孩子的父母。”吕珍珍说。
吕珍珍还说，正是这一份工作，让她认识和了解了物业服务、管理这个行业，正是中国铁建地产一直以社会责任为己任，感染她一直坚守，在以后工作中会多学习，更好地为业主服务。
他赢得业主真心赞许
上和城小区物业工程员 李军红
30多岁的李军红，在上和城小区做工程维修工作已经两年多，在这两年多里，谁家天然气打不着，谁家水管出了问题，谁家屋顶漏水了这些问题，都是他和同事去解决。
一年中，工程维修最忙的时候是供暖季来临之前，李军红和他的同事，从10月初就开始检查供暖管道，更换老旧零件，给每家每户试水，一忙就是一个多月，直到每户业主家都顺利供暖。“试水的时候需要有人一直密切注意，小区里平时在家的老人和小孩多，这种情况我们就得一直盯着。”
除了日常的工作，他还特别关注一位业主。5号楼有一位双腿残疾的老太太，已经70多岁了，平时都是一个人在家，“平时没见过家里人，老太太也不太爱跟人说话，我每隔一段时间就去她家里看看，充电卡啊，充天然气卡啊，能照顾就照顾一些。”他把老太太的情况给同事都交代了，他不在的时候同事可以去照顾，老太太家已经成为整个物业帮扶的家庭了。
李军红虽然不善言辞，但工作非常认真细致，给很多业主都留下了好印象。“我的工作就是为业主服务，其实就是尽自己本职而已。”面对业主的夸赞，李军红有些不好意思。
古稀老人成立文化工作室
华远君城一期业主 郭西安
当眼前这位70岁的古稀老人，热情洋溢地讲述着近年来的公益行动时，记者很是吃惊。
郭西安，华远君城一期业主，一名普通的退休工人。两年前，在一次遛弯闲聊的过程中，他认识了几位有志向“把社区文化搞起来、使社区更加和谐”的“战友”。“这其中就有一位坐着轮椅的邻居，据他介绍，全国有八千万残疾人，大多数都不愿意出门，内心自卑，却渴望加入社会活动。”听完这些话，郭西安内心很难过，他决心要为这些残疾人做一个“圆梦助残”的活动。经过一番奔波，最终联系到蓝田的一所特殊学校，郭西安和几个组织者自掏腰包，为特殊学校的孩子们购买了生活和学习用品。
“圆梦助残”活动之后，社区工作室成立了，迎新音乐会、诗歌朗诵会、国学讲座、设计摄影教学课堂……活动办得有声有色，而参与进来的都是社区业主。Hi平台成立以后也为业主提供了平日活动所需的场地和其他支持，“两年里，自己的精神和文化生活都得到了提升，同时因为自己的一些付出，使得社区文化生活也更丰富，邻里关系更和睦，看到这些，我很知足。” 华商报记者 狄芳 杜蒙 张毅 党兰